行业痛点：

1.获客渠道太单一

2.客户流失率大

3.客户互动太少

解决方案：

1.拓客拉新

优惠券领取的途径可以直接扫码注册会员，也可以在客户扫码付款的时候直接点上方的提醒直接跳转领取，简单方便。

比如：新会员注册即送两张优惠券，一张可以当次买花使用，另一张则是第二天才会生效，吸引客户注册会员的同时又锁定了会员的下次消费。

2.团购活动

开展限时团购活动，重要的节日，以鲜花为核心产品，限定时间内，在微信里进行宣传，借助以前的老客户，打造自己的平台，会员可以享受优惠价，增加客户的积极性。

3.老带新活动

原来的老会员可通过分享线上鲜花购买链接、自己的推广海报、个人中心、微信卡券等引导朋友关注商家，后续新会员产生的注册、消费、充值等老会员都可以获得一定的奖励。

4.储值营销

系统设置储值送券的活动来锁定用户，为保证活动的效果，就必须保证全面覆盖客户群体，可以设置三档储值规则：比如300元、500元、1000元，充值的越多，享受赠送越大，优惠可一次性到账。

储值赠送额度都是经过门店的客单价以及利润核算出来的，即保证了吸引力，又能更好的控制成本。

5.积分营销

顾客在门店消费一元就可积一积分，签到、会员使用手机扫码付款也会自动获得积分，方便客户的同时也帮助门店锁定客户。

门店会员的积分可以用于参与门店的抽奖活动，也可以用来兑换一些礼品（如优惠券、花束、花盆/花瓶、营养液等），当会员的积分满足会员升级条件时，会员也可以使用积分进行会员升级。

6.短信锁客

生日短信祝福，门店营销短信通知，节假日活动短信通知，以及消费通知提醒，提高客户透明化及满意度。

7.数据分析

鲜花对于很多人来说都是消费频率较低的产品。消费周期长，所以更需要通过大数据去分析会员群体的消费频次、用途、消费金额、多少天未到店消费等多方面数据，从而进行精准化的会员营销和维护，及时挽回即将流失的客户，否则会员会大概率流失到竞争对手那边。

8.会员营销

通过点石科技花店管理系统建立会员专属档案，将顾客一般买花的用途、时间，年龄、喜欢的类型等信息一一记录。

为了进一步完善花店会员的详细信息，花店可以把会员需要完善的信息设置成积分任务，会员在微信上完善个人信息即可获得积分奖励，完善的会员信息也会即时同步到会员系统中。